Aktuelle Herausforderungen

Nachwuchskunden sind die Lebensversicherung von Banken, Sparkassen und Versicherungen. Doch wie kann es gelingen, wieder enger an diese so wichtige Zielgruppe heranzurücken? An eine Zielgruppe, deren Alltag von Personen wie Younes Zarou, Knossi und den Elevator Boys, von Plattformen wie TikTok und BeReal, von der alternativlosen Gegenwart technischer Lösungen geprägt ist? Wo in dieser Lebenswirklichkeit ist Platz für Banken, Sparkassen und Versicherungen?

Nachwuchskunden und Banken/Versicherungen? So gehts!

Gemeinsam arbeiten wir an individuellen Lösungen. An Konzepten, die die junge Generation ernsthaft in den Mittelpunkt stellen. Vor allem aber an konkreten Maßnahmen, mit denen es gelingt, den Zugang zur Zielgruppe (wieder) zu erlangen und damit einen wesentlichen Teil zur Zukunftssicherung beizutragen. Wir analysieren und bewerten den Status quo, erarbeiten mit Hilfe von kunden- und nutzerzentrierten Methoden Lösungsideen und setze diese direkt als Quick-Wins oder in agilen Projekten zügig um.

Vorgehensweise

Dabei beleuchten wir die Zielgruppe sowohl aus Bank-/Versicherungs-, als auch aus Kundensicht. Wir diskutieren und optimieren sowohl Produkte, Preise, Prozesse und interne Strukturen, als auch Kommunikation, Kanäle, Events und Dinge, die möglicherweise weit über das heutige Produkt- und Leistungsportfolio hinausgehen. Gleichzeitig können die erarbeiteten und umgesetzten Maßnahmen Grundlage zur Steigerung der Arbeitgeberattraktivität sein und dabei helfen, neue (junge) Mitarbeitende in das Unternehmen zu locken. Im Kern geht es um Nutzerzentrierung. Um Lebenswirklichkeiten. Um Relevanz.