1. Ermitteln, ob eine angedachte Lösung hinsichtlich Funktionalität, Nutzerfreundlichkeit und Nutzungserlebnis von den Nutzern wertgeschätzt wird.
2. Die zugrundeliegende Aufgabenstellung des Projekts hinterfragen, um sicherzustellen, dass sich das Projekt auf die entscheidenden Fragen konzentriert.
3. Ein tieferes Verständnis der Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Motivationen von Nutzern oder Kunden erlangen.
4. Den Wert der Lösung aus der Perspektive des Nutzers bemessen.
